Dokumen Legalitas & Pengawasan Data

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: 4 Agustus 2026 • PT PRIMA NALA INDONESIA

Pemberitahuan Kepatuhan: Kebijakan Privasi ini dibuat oleh PT Prima Nala Indonesia untuk memenuhi ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022) serta standar keamanan internasional.

1. Pendahuluan & Komitmen Privasi

PT Prima Nala Indonesia ("Kami", "Perusahaan") menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna, pelanggan, pengemudi Mēlu (melu.id), serta anggota koperasi yang menggunakan aplikasi dan layanan kami (Nala Billing Internet, Mēlu Transportasi, dan Nala Koperasi). Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengolah, dan melindungi informasi pribadi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar, menggunakan aplikasi, atau melakukan transaksi:

  • Identitas Diri: Nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), foto KTP (untuk pengemudi Mēlu & anggota Koperasi).
  • Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat domisili/pemasangan internet.
  • Data Transaksi & Pembayaran: Riwayat transaksi, nomor Virtual Account, bukti transfer yang diproses secara aman melalui penyedia payment gateway berlisensi.
  • Data Lokasi (Geolokasi): Lokasi presisi real-time untuk penjemputan dan pengantaran layanan Mēlu (melu.id).

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:

  • Memproses transaksi pembayaran dan tagihan internet / top-up via Payment Gateway.
  • Menghubungkan pengemudi dan penumpang pada platform Mēlu (melu.id) secara akurat.
  • Mengelola keanggotaan dan pembagian Sisa Hasil Usaha (SHU) pada Nala Koperasi Digital.
  • Mengirimkan pesan reminder pembayaran tagihan internet melalui WhatsApp Gateway.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan verifikasi entitas bisnis resmi.

4. Keamanan & Perlindungan Data

Kami mengimplementasikan enkripsi standar industri (SSL/TLS 256-bit) serta protokol keamanan ketat pada server kami. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan eksplisit Anda.

5. Hak Pemilik Data & Hubungi Kami

Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami. Untuk mengajukan permintaan penghapusan data atau akun, silakan kunjungi halaman Permintaan Penghapusan Data. Untuk pertanyaan lain terkait privasi, hubungi Data Protection Officer kami melalui email: [email protected].