Terakhir Diperbarui: 4 Agustus 2026 • PT PRIMA NALA INDONESIA
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh PT Prima Nala Indonesia (termasuk aplikasi Nala Billing Internet, platform Mēlu melu.id, dan Nala Koperasi), Anda secara hukum menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.
Layanan Mēlu dioperasikan berdasarkan prinsip koperasi dan transparansi harga. Tarif perjalanan ditetapkan secara pasti senilai Rp 2.100 / km (motor) dan tidak akan dikenakan biaya tambahan surge pricing jam sibuk atau cuaca hujan, kecuali biaya tol atau parkir resmi yang disetujui penumpang.
Seluruh pembayaran transaksi SaaS, tagihan internet, dan top-up saldo diproses secara otomatis melalui payment gateway berlisensi resmi. Pengguna wajib memastikan kebenaran nominal transfer ke nomor Virtual Account atau QRIS yang diterbitkan secara resmi oleh sistem.
PT Prima Nala Indonesia menjamin ketersediaan layanan SaaS sebesar 99.9% uptime per bulan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh bencana alam, kerusakan infrastruktur jaringan ISP utama, atau kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kata sandi akun.